La critique la plus importante émise est celle qui a trait à L'ACCELERATION DES METHODES DE COMMUNICATION : il faut toujours aller plus vite ; à peine un "mail" est-il envoyé qu'on s'étonne de ne pas recevoir de réponse. La plupart des gens sont à l'affût des courriels qu'ils reçoivent, comme si leur vie en dépendait.
À l'inverse, il se produit souvent un chassé-croisé de "mails" qui énerve au plus haut point : vous envoyez un "mail", quelques minutes plus tard, une réponse vous parvient indiquant qu'il manque telle ou telle précision, vous interrompez ce qui est en cours pour satisfaire votre interlocuteur, vous répondez... Quelques instants plus tard, un nouveau message vous parvient vous posant une nouvelle question à laquelle on vous demande de répondre, vous répondez...
Cette accélération de la communication conduit à de la précipitation qui est source d'erreurs et amène à répondre "à chaud" sans prendre la peine de réfléchir, en témoignant d'un comportement plus émotionnel que réfléchi : on en arrive à écrire n'importe quoi dans le feu de l'action, sans "laisser du temps au temps" sans même relire ce qu'on a écrit.
À cela s'ajoute le fait qu'avec les ordinateurs portables et avec les téléphones mobiles, la vie privée n'est plus préservée ; comme il est possible de travailler partout, on peut être amené à répondre à une sollicitation du patron dans les transports en commun, chez soi, en vacances... : combien de fois ai-je vu des gens interrompus chez eux par des demandes impromptues de leur hiérarchie via Internet !
Un autre travers se développe dans la même veine, l'utilisation du PUBLIPOSTAGE : un même courrier électronique est envoyé à un grand nombre de personnes, c'est certes utile pour des convocations d'associations ou pour la diffusion de circulaires, mais que penser de ces méthodes employées pour des relations privées et familiales ? qui n'a pas reçu de tels types de courriers indiquant qu'en annexe se trouvent des photos de famille ? Ce caractère d'impersonnalité est éminemment dommageable aux relations familiales et intimes.
Autre caractéristique enfin, le matériel informatique est robuste pendant le temps où l'obsolescence lui permet de fonctionner ; cependant, il peut tomber en panne du fait des erreurs de l'utilisateur, Il existe certes de multiples avertissements dispensés par les systèmes d'exploitation pour corriger ces erreurs, mais il suffit parfois d'une frappe malencontreuse pour perdre tout ce qu'on a conservé en mémoire ; cela explique que beaucoup de personnes aient PEUR DE L'ORDINATEUR, ils n'osent pas s'en servir et sont même parfois paralysés par un écran informatique, Cette peur devient peu à peu un facteur de marginalité puisque, dans l'avenir, tout passera de plus en plus par l'informatique.
Enfin, il convient de citer ici la large publicité qui est de plus en plus dispensée à propos d'une maladie appelée BURN OUT. Voici la reproduction de la page de couverture d'une revue émanant d'une mutuelle de santé.
Cette "maladie" dont on peut traduire le nom générique par "incendie intérieur" est une forme de dépression provenant du rythme effréné du travail consécutif à la généralisation des outils de communication basés sur l'ordinateur. Les hommes sont devenus totalement dépendants de celui-ci qu'ils alimentent de données et dont ils attendent des résultats immédiats. Comme la capacité et la rapidité de l'ordinateur dépassent de beaucoup celles de l'homme et comme, en conséquence, on en demande de plus en plus à l'ordinateur, on en demande aussi de plus en plus à l'homme qui devient un véritable esclave de la machine.
Cette évolution oblige à travailler de plus en plus rapidement sans prendre le temps de réfléchir et de relativiser. L'accélération des rythmes de travail confine maintenant à un harcèlement continuel tant au niveau de la masse de travail qu'à celui des exigences de sa hiérarchie.
C'est alors que surviennent les symptômes de cette maladie essentiellement "psychologique" :
. On se sent débordé par les dossiers qui s'accumulent,
. On se sent incapable de les étudier et de régler les problèmes, apparaissent ainsi des difficultés de concentration et d'indécision, on se ressent en échec, on se déprécie et on se rend compte que l'on est plus performant,
. Cette conviction d'inefficacité fait que face aux autres, on s'isole, on devient indifférent et on se coupe totalement du monde.
Ces maux qui touchent, paraît-il, de plus en plus de gens, sont essentiellement dus à l'incapacité de l'homme à suivre et à contrôler les performances de la machine.
Dans le cas de l'ordinateur et de ses corollaires, le "monde formidable" peut conduire à la souffrance. Le seul remède à cette situation est de replacer l'homme au centre de ce monde dont il semble actuellement de plus en plus exclus.
Aucun commentaire:
Enregistrer un commentaire